Términos y condiciones generales

Elegibilidad para usar nuestros servicios

Nuestros servicios están dirigidos a personas jurídicas y equipos ministeriales o ejecutivos que operan en Perú y la región andina, especialmente en sectores como minería, agroexportación y fintech. Para contratar proyectos estratégicos y de prospectiva, se requiere capacidad legal para celebrar contratos y representar a la organización beneficiaria. Thoughtwaveora se reserva el derecho de evaluar solicitudes y negar acceso por motivos razonados.

Si el solicitante es una persona natural, debe ser mayor de 18 años y contar con autoridad para contratar en nombre de la organización. No ofrecemos servicios directos a menores de edad ni a personas que carezcan de capacidad legal.

Los servicios y contenidos deben utilizarse conforme a la ley aplicable. No autorizamos el uso de nuestros análisis o metodologías para actividades ilícitas, discriminatorias o que vulneren derechos humanos. Si detectamos uso indebido, podremos suspender la relación y remitir el caso a autoridades competentes.

Aunque trabajamos principalmente en Perú y la región andina, algunos servicios pueden estar sujetos a restricciones de exportación o regulaciones internacionales. En caso de que un proyecto implique transferencia de datos o tecnología fuera de la región, lo discutiremos y acordaremos por escrito.

Cuenta y responsabilidades

Para acceder a ciertos productos y materiales de thoughtwaveora usted podrá crear una cuenta. La cuenta refleja una relación contractual entre su organización y nuestra boutique de consultoría en Lima. Es su responsabilidad mantener la veracidad y actualización de los datos de la cuenta.

La información suministrada debe ser completa y veraz. Si detectamos inexactitudes que afecten a la prestación del servicio, podremos solicitar correcciones o suspender acceso hasta que la información se normalice.

Usted es responsable de la seguridad de sus credenciales y accesos. Notifique de inmediato a nuestro equipo si sospecha uso no autorizado de su cuenta. Thoughtwaveora implementa medidas técnicas y organizacionales razonables, pero la seguridad depende también de las prácticas de cada usuario.

Las cuentas son intransferibles sin autorización escrita de thoughtwaveora. Cualquier transferencia de derechos u obligaciones requiere aprobación y un acuerdo complementario.

Si su cuenta sufre acceso no autorizado, contáctenos de inmediato en Avenida Los Eucaliptos 1288, Santa Anita Lima, 15008, Perú o al teléfono +51968379643. Notificaremos las acciones correctivas razonables y las etapas siguientes según el caso.

Podremos suspender temporalmente cuentas en casos de incumplimiento, riesgo operacional o requerimiento legal. La suspensión no exime de obligaciones de pago contraídas y será notificada con motivos básicos de la medida.

Descripción de servicios

Thoughtwaveora ofrece: informes prospectivos, ejercicios de escenarios, talleres ejecutivos, auditorías de adopción de IA, diseño de estrategias de gobernanza bilingüe (español/quechua) y facilitación de coaliciones regulatorias y narrativas públicas. Nuestros equipos combinan análisis técnico de modelos de inteligencia artificial con investigación etnográfica local en la región andina para convertir observaciones de campo en opciones operativas y políticas públicas. Cada proyecto se plantea mediante alcance, entregables, cronograma y criterios de aceptación acordados contractualmente.

Podemos actualizar el alcance de servicios por mutuo acuerdo o por razones técnicas justificadas. Cambios sustanciales en entregables, plazos o costos se formalizarán mediante adendas o nuevos contratos. Si advertimos riesgos materiales que afecten la viabilidad técnica o ética de un proyecto, lo comunicaremos y propondremos alternativas.

La disponibilidad de talleres y consultorías depende de la agenda de nuestro equipo y de la planificación acordada. Nos esforzamos por cumplir plazos, pero factores externos, como requerimientos institucionales o contingencias logísticas, pueden generar ajustes. En todos los casos, informamos a los clientes con antelación razonable.

Contenido aportado por los usuarios

Los usuarios y clientes pueden subir datos, comentarios, documentos o propuestas durante la colaboración. Dichos materiales se tratan según los términos contractuales y las políticas de privacidad aplicables.

Salvo acuerdo contrario, el usuario conserva la titularidad de los datos aportados. Thoughtwaveora usará esos datos únicamente para el desarrollo del proyecto, análisis y entregables acordados. Cualquier uso adicional requerirá autorización explícita.

Al compartir contenido con nosotros usted otorga una licencia limitada, no exclusiva y necesaria para realizar los servicios contratados, incluyendo análisis, incorporación a informes y comunicación a contrapartes cuando sea imprescindible para la ejecución del proyecto.

Usted responde por la legalidad de los contenidos aportados, incluyendo derechos de terceros y cumplimiento de normas sobre datos personales. No facilitamos ni procesamos información sensible sin los consentimientos y salvaguardas adecuados.

Podemos retirar contenidos de usuarios que vulneren estos términos o la ley aplicable. Si usted solicita la eliminación de su contenido por razones legítimas, evaluaremos la petición y procederemos conforme a la legislación y obligaciones contractuales vigentes.

Propiedad intelectual

Los entregables, metodologías y reportes creados por thoughtwaveora permanecen sujetos a propiedad intelectual de nuestra boutique salvo pacto en contrario. El cliente recibe licencias de uso específicas para la implementación interna y difusión acordada. Cualquier reproducción extensiva o sublicencia requiere autorización escrita.

• No reproducir, revender ni sublicenciar materiales sin autorización escrita de thoughtwaveora.
• Al reutilizar fragmentos de nuestros informes en comunicaciones públicas, citar la autoría como thoughtwaveora y respetar los textos en idioma original cuando aplique.
• Las metodologías patentables o desarrollos técnicos exclusivos que surjan durante un proyecto se acordarán contractualmente respecto a titularidad y explotación.

Servicios pagados

Los proyectos a medida, talleres in-company, informes técnicos y consultorías se consideran servicios pagados y se regirán por presupuestos y contratos separados que detallarán entregables, plazos y condiciones comerciales.

Los precios se cotizan en contrato y dependen del alcance, duración y recursos requeridos. Nuestras propuestas incluyen desgloses y condiciones de facturación. Thoughtwaveora practica tarifas acordes a la experiencia de un equipo boutique de 30 especialistas con base en Lima.

Los pagos se realizan según hitos definidos en el contrato. Aceptamos transferencias bancarias y otros medios acordados por escrito. Los plazos de pago se indican en la propuesta comercial.

Algunos servicios recurrentes, como actualizaciones de escenarios o vigilancia regulatoria, pueden prestarse mediante suscripción. La renovación será automática salvo cancelación según lo pactado.

Los reembolsos se consideran según las cláusulas contractuales y el grado de ejecución del servicio. Dado el carácter intelectual y de tiempo invertido en consultoría, los reembolsos totales son excepcionales y evaluados caso por caso.

Las cancelaciones anticipadas por parte del cliente pueden implicar cargos por trabajo ya realizado y gastos comprometidos. Detalles sobre penalidades y condiciones de cancelación figuran en el contrato específico.

Los precios y facturas pueden incluir impuestos aplicables en Perú o en la jurisdicción señalada. Cualquier obligación tributaria adicional será informada en la propuesta comercial.

Precios cotizados en una propuesta se mantienen según vigencia indicada. Futuras renovaciones o nuevas órdenes estarán sujetas a ajustes razonables y comunicados previamente.

La falta de pago puede dar lugar a suspensión de servicios y a la exigencia de saldos pendientes mediante los mecanismos contractuales acordados.

Limitación de responsabilidad

Salvo disposición legal imperativa, la responsabilidad de thoughtwaveora frente al cliente por daños derivados de nuestros servicios se limitará a los importes efectivamente pagados por el cliente por el proyecto afectado en los 12 meses previos. No respondemos por decisiones de terceros basadas en nuestros materiales ni por daños indirectos, de oportunidad o lucro cesante en la medida permitida por la ley aplicable.

Relación con terceros

Nuestros servicios pueden integrar herramientas de terceros, proveedores o colaboradores locales. Thoughtwaveora selecciona y supervisa colaboradores técnicos y culturales, pero no controla políticas externas. El uso de plataformas o servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.

Terminación del servicio

Cualquiera de las partes podrá terminar la relación contractual por incumplimiento grave o por causas justificadas según lo acordado en el contrato. La terminación no exime del pago de obligaciones devengadas hasta la fecha de terminación.

Tras la terminación, devolveremos o eliminaremos datos del cliente según lo pactado y conforme a obligaciones legales. Las licencias y derechos concedidos para uso de entregables podrán continuar vigentes según lo estipulado en el contrato.

Política de privacidad

Tratamos datos personales conforme a la legislación peruana y mejores prácticas de protección de datos. Nuestro compromiso incluye medidas para preservar confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Los detalles sobre finalidades, bases legales, conservación y derechos de titulares se describen en la política de privacidad accesible desde thoughtwaveora.info.

Comunicaciones y notificaciones

Todas las notificaciones formales entre las partes deben dirigirse a: Avenida Los Eucaliptos 1288, Santa Anita Lima, 15008, Perú. Para comunicaciones operativas y soporte puede utilizarse el teléfono +51968379643 o los correos indicados en el contrato. Las notificaciones electrónicas se considerarán válidas si se envían a las direcciones acordadas y se consideran entregadas según el estándar contractual.

Cambios a estos términos

Podremos actualizar estos términos por razones operativas, regulatorias o técnicas. Las modificaciones serán publicadas en thoughtwaveora.info y notificada a clientes con contrato vigente cuando afecten obligaciones y derechos. El uso continuado de servicios después de la actualización implica aceptación de los cambios.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República del Perú. Para asuntos no resueltos por negociación amistosa, las partes someterán controversias a los mecanismos de resolución acordados en contrato, preferentemente mediación seguida de arbitraje conforme a las reglas pactadas.

Resolución de disputas

Buscamos resolver diferencias por vía dialogada y profesional. Cuando no sea posible, las controversias se gestionarán según las cláusulas de resolución de disputas acordadas en los contratos específicos. Si procede, las partes podrán optar por arbitraje institucional o cortes competentes en Lima, Perú.